De meeste gesprekken gaan pas echt ergens over als het al schuurt. Als er iets misgaat. Als iemand uitvalt. Als

Soms is het niet wat je zegt, maar hoe je kijkt. Niet wat je bedoelt, maar wat je uitstraalt. Niet

Hoe je iets zegt, is minstens zo belangrijk als wat je zegt. Vorige week schreef ik over socratisch overleg. Heb

Wat Socrates ons kan leren over écht horen We denken vaak dat we goed luisteren. Maar luisteren is niet: knikken

Waarom helderheid lef vraagt. We zijn de hele dag door aan het communiceren. En tegelijk zeggen we vaak niet wat

Tussen de regels door gebeurt het. Communicatie op de werkvloer is geen momentopname. Het is geen jaargesprek of een beleidsdocument.