De kracht van een luisterend oor: hoe een vertrouwenspersoon het verschil kan maken
Soms zit de grootste verandering in een klein gebaar. Een gesprek, een luisterend oor, het besef dat je er niet alleen voor staat. Dit werd pijnlijk duidelijk voor Emma, een gedreven medewerker die steeds meer moeite kreeg om haar draai te vinden op de werkvloer.
Een onzichtbaar probleem
Emma werkte al jaren met plezier bij haar organisatie, maar de laatste tijd voelde ze zich steeds onzekerder. Kleine opmerkingen van haar leidinggevende, die eerst onschuldig leken, begonnen haar steeds meer te raken. “Misschien ben je niet ambitieus genoeg voor deze functie” of “Je moet wel laten zien dat je hier thuishoort.” Eerst wuifde ze het weg. Maar na verloop van tijd begon ze te twijfelen aan zichzelf.
Haar collega’s merkten dat ze stiller werd. Dat ze zich vaker terugtrok in vergaderingen. Maar niemand vroeg ernaar. Tot ze op een dag toevallig in gesprek raakte met de vertrouwenspersoon van haar organisatie.
Een veilige plek om te praten
In een rustige setting vertelde Emma haar verhaal. Voor het eerst durfde ze hardop uit te spreken wat haar al maanden dwarszat. De vertrouwenspersoon luisterde zonder oordeel, stelde vragen en hielp haar om haar gevoelens te ordenen. Samen bespraken ze welke opties ze had: een open gesprek met haar leidinggevende, ondersteuning van HR, of misschien een andere manier om haar grenzen aan te geven.
Het belangrijkste was dat Emma zich gehoord voelde. Dat ze besefte dat haar gevoelens legitiem waren en dat ze niet overdreef, zoals ze eerst dacht.
Een nieuwe start
Met de steun van de vertrouwenspersoon besloot Emma het gesprek aan te gaan. Haar leidinggevende was zich er niet eens van bewust dat zijn opmerkingen zo waren overgekomen. Dankzij de dialoog kwam er wederzijds begrip en werden er afspraken gemaakt over hoe feedback op een constructieve manier gegeven kon worden.
Emma voelde zich sterker. Niet alleen omdat de situatie was verbeterd, maar vooral omdat ze had geleerd dat ze er niet alleen voor stond.
Waarom dit verhaal ertoe doet
Dit is slechts één voorbeeld van hoe een vertrouwenspersoon kan helpen. Soms gaat het om grote problemen, soms om kleine situaties die – als ze niet worden besproken – steeds groter worden. Het belangrijkste is dat er een veilige plek is waar medewerkers zich kunnen uitspreken.
Hoe zorgt jouw organisatie ervoor dat iedereen zich veilig voelt op de werkvloer?
#Vertrouwenspersoon #SocialeVeiligheid #Werkcultuur #LuisterendOor
